"Gwarancja Jakości i Zadowolenia" program ten obejmujący wszystkie modele drapaków bez względu na rodzaj tapicerki. Każdy nabywca drapaka, który stwierdzi że nasz produkt nie spełnia jego oczekiwań jakościowych, może zwrócić go na koszt naszej firmy w terminie trzech dni roboczych od dnia zakupu (dostarczenia). Opłata uiszczona za drapak w zostanie zwrócona na wskazany rachunek bankowy w dniu odebrania przez nas drapaka. Chęć zwrotu drapaka należy zgłaszać wyłącznie telefonicznie uzgadniając jednocześnie termin i godzinę odbioru drapaka przez naszego kuriera.
Uwaga !!!
Uwaga !!!
- Drapak nie może być używany !!! (zwrot użynanego drapaka będzie jednoznaczny z odmową wypłaty poniesionych kosztów),
- Zwrot kosztów za drapak nie obejmuje kosztów przesyłki drapaka do klienta.
- Nie podlegają zwrotowi drapaki wykonane na indywidualne zamówienie lub w jakikolwiek spsoób zmodyfikowane na żadnie kupującego
GWARANCJA 36 miesięcy DOOR to DOOR
bez wychodzenia z domu
bez wychodzenia z domu
Warunki Gwarancji
- Firma *"RUFI"* udziela 36 miesięcznej gwarancji na produkowane drapaki obejmującej: połączenia, kolumny do drapania oraz tapicerki.
- Termin ważności gwarancji liczony jest od dnia wystawienia paragonu fiskalnego, faktury vat lub karty gwarancyjnej (prosimy o zachowanie dokumentów pozwalających na określenie okresu gwarancji ).
- Firma "Rufi" przejmuje pełną odpowiedzialność za wady ukryte i jawne, które ujawniły się w okresie gwarancyjnym a wynikają z przyczyn niewłaściwego wykonania lub wady użytych materiałów.
- Lina sizalowa oraz mata sizalowa są materiałami eksploatacyjnymi ulegającymi stopniowemu zużyciu, jeżeli drapak użytkowany jest bardzo intensywnie lub przez dużą liczbę kotów klient w okresie gwarancyjnym może domagać się wymiany tych materiałów ponosząc koszty użytego do naprawy surowca.
- Gwarancji nie podlegają uszkodzenia tapicerki oraz inne uszkodzenia mechaniczne spowodowane przez niewłaściwe - niezgodne z przeznaczeniem użytkowanie drapaka (np. intensywne drapanie tapicerek przez kota) lub jego rozbudowę - przeróbkę innymi podzespołami niż nabyte w firmie "Rufi".
- Gwarant zobowiązuje się w przypadku przyjęcia i uznania reklamacji do naprawy lub wymiany na nowy uszkodzonego elementu drapaka. (w przypadku reklamacji tapicerki gwarant zastrzega sobie możliwość wystąpienia różnic w odcieniach użytych materiałów).
- W przypadku stwierdzenia usterki bądź też uszkodzenia któregokolwiek z elementów drapaka zgłoszenie reklamacyjne powinno być niezwłocznie przekazane do siedziby firmy (zabrania się użytkowania niesprawnego bądź uszkodzonego drapaka gdyż może to spowodować skaleczenie-zranienie a w skrajnych przypadkach nawet śmierć kota).
- W przypadku zgłoszeń gwarancyjnych uzgadniany jest termin odbioru uszkodzonej części (jeżeli zajdzie taka potrzeba całego drapaka) przez kuriera a następnie po dokonanej naprawie (maksymalnie 3 dni robocze), element ten jest odsyłany przesyłką kurierską. Cała naprawa odbywa się w systemie |DOOR to DOOR wyłącznie na koszt gwaranta.
- Reklamacje przyjmowane są na podstawie dowodu zakupu (faktura lub paragon fiskalny) lub karty gwarancyjnej jeżeli została taka wystawiona.
